Гарантия и сервис

Гарантия на продукцию iRobot поддерживается производителем.

Гарантийный срок на продукцию:

  • роботы-пылесосы Roomba2 года;
  • роботы-полотеры Braava2 года;

Список сервисных центров в городах Украины

Официальный сертифицированный Сервисный Центр iRobot
г. Киев, ул. Вячеслава Черновола, 25, оф. 230 (вход со двора)
тел.: (044) 458-18-84

Сервисные Партнеры

ТЭД-СЕРВИС
г. Харьков, ул. Вернадского, 1
тел.: (057) 751-00-20

Меридиан
г. Днепропетровск, ул. Ширшова, 16
тел.: (056) 778-24-68, (056) 370-5573

Обмен и возврат товара

Весь товар в нашем магазине оригинальный и имеет официальную гарантию производителя. Срок гарантийного обслуживания вариируется от 12 до 24 месяцев, в зависимости от типа товара. Для гарантийного обслуживания товара приобретённого в магазине, Вы можете обратиться непосредственно в один из сервисных центров, представленных выше.

Обмен и возврат и товара, купленного в интернет-магазине www.irobot-ukraine.com, осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».

Обмен товара надлежащего качества осуществляется, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Условия приёмки комплектующих в гарантийное обслуживание, производится в технологической упаковке, при обязательном наличии заводского комплекта поставки изделия для транспортировки.

Магазин не несёт гарантийных обязательств, а изделия (комплектующие) снимаются с гарантийного обслуживания в случаях:

  • утери (продажи) гарантийного талона и/или утери (продажи) самого изделия и/или документа подтверждающего покупку;
  • эксплуатации Потребителем изделий (комплектующих) без подключения кабелей электропитания к контуру заземления на рабочем месте, а также в результате ущерба, вызванного несоответствием электропитающих, кабельных и телекоммуникационных сетей требования действующих в Украине отечественных и международных технических стандартов (ДСТУ, ГОСТ, МЭК, EN, ISO), норм и правил, а также вследствие перепадов напряжения в электросети и/или внезапного отключения (подачи) электроэнергии;
  • ущерба, в результате несоблюдения Потребителем правил эксплуатации и/или использование изделий (комплектующих) не по их прямому назначению;
  • нарушение Потребителем пломб (стикеров) Изготовителя (Поставщика), изделий(комплектующих) и наличия механических повреждений, а также ущерба в результате умышленных (разрушительных) и/или ошибочных (по незнанию) действий Потребителя;
  • наличие следов постороннего вмешательства извне и/или выполнения ремонта не в сервисном центре, а также при попадании внутрь изделий (комплектующих) посторонних предметов, жидкостей, насекомых (живых и неживых организмов) и т.п.
  • эксплуатации Потребителем нелицензионных компакт – дисков и/или их разрушения с любым содержанием;
  • при форс-мажорных обстоятельствах;
  • при нарушении правил эксплуатации изделия;
  • некомплектные и/или неупакованные изделия (комплектующие), - отсутствие каких-либо обязательных элементов (компонентов) комплектации (базовой конфигурации).

Все условия гарантии действуют в рамках законодательства о защите прав потребителей и регулируются законодательством Украины.

Витяг із закону:

«Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром».